A menudo recibimos consultas sobre problemas al instalar los drivers de las impresoras térmicas de tickets ZJ-xxxx en Windows 8 y Windows10. Estas impresoras son totalmente compatibles con ambos sistemas operativos, pero a la hora de instalar el driver es necesario deshabilitar el uso obligatorio de drivers no firmados, que por defecto viene habilitado. En caso de no realizar este paso previo, la instalación dará un error.
A continuación os explicamos como deshabilitar esta opción para que podais instalar el driver sin problema, tanto para el modelo POS58 como para el POS80.
WINDOWS 8
1) Accedemos a las opciones de configuración (parte derecha de la pantalla o Tecla Windows + I). Allí pulsamos en «Cambiar configuración de PC».
2) A continuación seleccionamos «Uso General» y en el lado derecho, bajo «Inicio Avanzado», pulsamos en «Reiniciar Ahora».
3) Esperamos a que el equipo se reinicie. Cuando nos aparezca la pantalla de abajo seleccionamos «Solucionar Problemas»
4) A continuación elegimos «Opciones Avanzadas»
5) Seguidamente pulsamos en «Configuración de Inicio»
6) Aparecerá la siguiente pantalla. Presiona el botón de reiniciar.
7) Finalmente aparece una lista con todas las opciones de inicio. Debemos seleccionar la opción número 7, «Deshabilitar el uso obligatorio de controladores firmados». Para ello pulsa la tecla F7. El equipo se reiniciará.
Una vez reiniciado el equipo ya se puede realizar la instalación del driver sin problema. Durante la instalación se nos informará de que el driver no está firmado digitalmente, pulsaremos en ese momento en «Instalar este software del controlador de todas formas».
WINDOWS 10
1) Pincha en el menú Inicio de Windows y elige Configuración.
2) Se abre la ventana de configuración. Haz clic en ella en la opción Actualización y recuperación. Luego pincha a la izquierda en el enlace Recuperación.
3) Localiza bajo a la derecha la línea «Inicio avanzado» y pulsa el botón Reiniciar ahora que está debajo.
A partir de aquí continúa con el paso 3) de la instalación en Windows 8, ya que los pasos son los mismo.
Importante: Tanto en Windows 8 como en Windows 10 una vez que se vuelva a reiniciar el equipo en modo normal, el uso obligatorio de drivers firmados volverá a estar activo, por si en el futuro se tiene que instalar de nuevo el driver es necesario volver a realizar estos pasos.